Delai De Livraison Reglementaire

[luke skyracer]

Hello!

Fin mars, je vais chez VW pour commander une beetle cab. Je prend un modele de stock, noire avec capote beige. A ce moment, on nous promet "le temps de la transferer ici, et vous pouvez venire la chercher, comtpez courant de la semaine prochaine". Et sur le bon de commande, il y'a ecrit: "date de livraison: voiture de stock 2005".

Apres de nombreux appels "il semble qu'il y'ait eu une faute, ils sont desoles, la voiture est de stock,mais est encore sur le bateau"...soit.

Maintenant, on est fin mai, et la beetle est arrivee. On est alle jete un coup d'oeil dans la concession tout a l'heure, mais elle est noire avec capote noire. Ce n'est donc pas ce que j'attends. La livraison n'a potentiellement pas encore lieu( sauf si j'accepte la capote noire). Si j'exige une capote beige, ca va surement prendre encore qques semaines...D'ou je commence a me demander si je vasi vraiment la prendre ou simplement leur dire de la garder pour eux-meme.

Mais voila, quels sont les reglementations pour livrer une voiture neuve? noremalement, il y'a un delai, ce delai etant depasse, on a un recours, mais ici, il n'y a pas de date "officielle" de livraison donnee, etant donne qu'elle est sensee etre de stock; ce qui sur le coup m'a semble logique, il n'y a pas de delais pour qqchose qu'on a sous la main! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

[manu5494]

comme quoi faut vraiment faire préciser une date PRECISE de livraison sur le bon de commande pour pouvoir éventuellement gueuler...

pour ta capote, çà veut dire que l'auto n'est pas conforme au bon de commande donc tu peux refuser sans problème d'en prendre livraison...
soit tu veux absolument une capote beige et tu refuses l'auto et t'attends des semaines la bonne auto <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->
soit tu acceptes la capote noire, tu prends livraison de l'auto sans oublier néanmoins de réclamer une remise supplémentaire substantielle <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

[Simplet]

Typiqyuement ce qui a du t'arriver c'est que le concessionnaire, au moment de ton passage a vu qu'il y avait dans le stock VW France non affecté ou celui de sa concession un véhicule correspondant à tes besoins, d'où son affirmation.

Mais entre le moment où il t'a affirmé cela et celui où il a voulu passé commande, le véhicule a été affecté à une commande client.
D'où commande usine ou bien sur le stock VW Allemagne et des délais d'attente sensiblement plus long.

Pour essayer de ne pas perdre sa vente il t'a néanmoins proposé un véhicule proche, puisé dans son stock ou qu'il a commandé auprès du stock France.

Comme il a le véhicule sur les bras et ainsi que le conseille Manu, tu ne dois pas hésiter à lui dire que le véhicule ne correspond à ta commande, que le véhicule nétait pas en stock, et que donc tu exiges un geste commercial.
Si tout du moins la capote noire ne te gêne pas trop.

[Chris]

Demande que l'on te change la capote...si la pièce est disponible bien entendu <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_lol.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_lol.gif' /><!--endemo-->

[Florian]

<!--QuoteBegin-Simplet+28.05.2005 à 14:59--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Simplet @ 28.05.2005 à 14:59)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Typiqyuement ce qui a du t'arriver c'est que le concessionnaire, au moment de ton passage a vu qu'il y avait dans le stock VW France non affecté ou celui de sa concession un véhicule correspondant à tes besoins, d'où son affirmation.

Mais entre le moment où il t'a affirmé cela et celui où il a voulu passé commande, le véhicule a été affecté à une commande client.
D'où commande usine ou bien sur le stock VW Allemagne et des délais d'attente sensiblement plus long.

Pour essayer de ne pas perdre sa vente il t'a néanmoins proposé un véhicule proche, puisé dans son stock ou qu'il a commandé auprès du stock France.

Comme il a le véhicule sur les bras et ainsi que le conseille Manu, tu ne dois pas hésiter à lui dire que le véhicule ne correspond à ta commande, que le véhicule nétait pas en stock, et que donc tu exiges un geste commercial.
Si tout du moins la capote noire ne te gêne pas trop. <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Bien résumé <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/jap.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='jap.gif' /><!--endemo-->

En outre, ici ce n'est qu'un "détail", je pense que changer de capote doit tout à fait être possible, non ?

[cat-a-strophe]

Tu gardes la capote noire, qui est moins salissante, et tu demandes la remise correspondante au remplacement de la capote noire par la capote beige (devis à faire faire avant toute demande bien sûr). Ça c'est le minimum de la remise, puisque tu es en droit de le demander d'une part et que avec le nimbre de Beetle qu'ils vendent, ils n'ont pas intérêt à trop la ramener. En plus tu te fais offrir 1 ou 2 petit plus confort ou accessoire qu'ils ont dans leurs longue liste et qui fera plaisir à Mme.

Hugues VD <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->

[Simplet]

<!--QuoteBegin-Hugues VD+28.05.2005 à 16:44--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Hugues VD @ 28.05.2005 à 16:44)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> [...] avec le nimbre de Beetle qu'ils vendent, ils n'ont pas intérêt à trop la ramener. [...] <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
C'est tout bon pour négocier maintenant cette voiture qui est désormais dans leur stock concession.
Car effectivement vu les écoulements de New Beetle Cab le concessionnaire se retrouve avec un beau boulet.

A moins que ce véhcule n'ait justement été commandée parce que VW France l'avait sur son stock, qu'il ne partait pas et qu'une remise canon ait été offerte à celui qui les en débarrasserait.
Le concessionnaire a du alors se dire : j'essaie de faire passer le coup de la capote et j'empoche la prime tout en vendant l'auto à son prix catalogue ...

[bourpif]

La capote coûte environ 3000€ , ça fait une belle remise <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

[Simplet]

<!--QuoteBegin-bourpif+28.05.2005 à 17:19--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (bourpif @ 28.05.2005 à 17:19)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> La capote coûte environ 3000€ , ça fait une belle remise <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Ca ou la garder sur le bras dans son stock ...

Généralement les concessions ont des franchises de paiement.
C'est à dire qu'après arrivé en stock concession la voiture n'est facturée qu'à 30 ou 60 jours.
D'où une forte incitation pour vendre au plus vite les véhicules et minimiser le besoin en fonds de roulement (encaisser le produit de la vente avant d'avoir décaisser la charge qui lui est liée, ie. l'achat à VW).

Imagine que la concession mette 3 mois à vendre le véhicule ...

[Dams]

<!--QuoteBegin-Hugues VD+28.05.2005 à 16:44--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Hugues VD @ 28.05.2005 à 16:44)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Tu gardes la capote noire, qui est moins salissante, et tu demandes la remise correspondante au remplacement de la capote noire par la capote beige (devis à faire faire avant toute demande bien sûr). Ça c'est le minimum de la remise, puisque tu es en droit de le demander d'une part et que avec le nimbre de Beetle qu'ils vendent, ils n'ont pas intérêt à trop la ramener. En plus tu te fais offrir 1 ou 2 petit plus confort ou accessoire qu'ils ont dans leurs longue liste et qui fera plaisir à Mme.

Hugues VD <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Pas mieux, le beige en capote ça doit être une angoisse à nettoyer, vl'a la merguez <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/sleep2.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='sleep2.gif' /><!--endemo-->

[luke skyracer]

couleur mergez + noir, ca me derange pas plus que ca <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_smile.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_smile.gif' /><!--endemo-->

je vais voir demain un autre concess pour demander le prix d'une capote (pour que le prix ne soit pas "ajuste"); puis je verrai. 3000EUR, ca semble un peu beaucoup, non!? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

[cat-a-strophe]

Ça ne me paraît pas très excessif, tout ce qui concerne la Beetle ayant des prix "bizarre".

La capote est chère
Le système est spécialement complexe, je crois

L'ensemble de la Beetle est complexe. Par exemple, (ça n'a rien à voir mais bon)... Sur la Beetle, Franc-remorque facture 10 heures de main d'oeuvre quand il n'en faut que 2 ou 3 pour la plupart des autres modèles !!!

Hugues VD <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->

[luke skyracer]

on, je viens de faire qques recherches. Sur le bon de commande, il est inscrit Z4SLSH, qui signifie couleur noire, capoe noire, interieur cuir beige. Il n'est pas expressement ecrit que lq capote est noire, et on avait demande une beige. Du coup, je sais pas trop quoi faire <!--emo&:-?-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_confused.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_confused.gif' /><!--endemo--> Je ne pouvais pas m'imaginer qu'ils allaient faire une gaffe, d'autant plus que je ne conais pas les codes internes VW de couleurs. <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_sad.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_sad.gif' /><!--endemo--> Sur le contrat, il est mentionne couleur exterieur, interieur et basta. en haut, il y'a une ligne avec une floppee de references illisibles, dont celle-ci que je viens de deduire. Que faire? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/boude.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='boude.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

[Simplet]

<!--QuoteBegin-luke skyracer+29.05.2005 à 21:15--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (luke skyracer @ 29.05.2005 à 21:15)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> on, je viens de faire qques recherches. Sur le bon de commande, il est inscrit Z4SLSH, qui signifie couleur noire, capoe noire, interieur cuir beige. Il n'est pas expressement ecrit que lq capote est noire, et on avait demande une beige. Du coup, je sais pas trop quoi faire <!--emo&:-?-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_confused.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_confused.gif' /><!--endemo--> Je ne pouvais pas m'imaginer qu'ils allaient faire une gaffe, d'autant plus que je ne conais pas les codes internes VW de couleurs. <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_sad.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_sad.gif' /><!--endemo--> Sur le contrat, il est mentionne couleur exterieur, interieur et basta. en haut, il y'a une ligne avec une floppee de references illisibles, dont celle-ci que je viens de deduire. Que faire? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/boude.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='boude.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Ca se complique.
Je ne sais pas comment tu es lié juridiquement à un bon de commande certes mal rempli mais que tu as signé.

Tu peux toujours tenter le coup du type pas content qui fait une esclandre le jour où il y a du monde en concession ?
C'est pas très propre mais ça peut marcher.

[luke skyracer]

que j'ai signe, mais fait au nom de ma femme (le formulaire est rempli avec son nom etc. mais c'est ma signature). <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->