Essoexpress…litige Erreur De Carburant

[natloc]

Bonjour à tous,
et merci pour tous vos commentaires. Mon deuxième message vous a choqué et je vous prie de m'en excuser. En fait j'ai relaté cette mésaventure sur d'autres sites consacrés à l'automobile.
Réactions : incrédulité, scepticisme et comme ce n'était pas suffisant il paraîtrait que je suis Blonde !
Je ne souhaitais pas retomber sur de tels propos.
Mais en fournissant beaucoup de détails les plus sceptiques et les plus virulents ont changé de ton.
Je m'aperçois en lisant vos commentaires que si ma bonne foi n'est pas reconnue par tous, bien de messages sont sans agressivité et même constructifs.
Pour répondre à quelques questions que se posent certains il semble effectivement impossible qu'un pistolet de gasoil puisse délivrer autre chose que ce qu'il y a dans la cuve gasoil. Les circuits sont tous indépendants d'après ce qu'on m'a expliqué.
Alors je ne vois qu'une explication : qu'effectivement je me sois trompée de pistolet et que la sécurité n'ai pas fonctionné.
Je n'avais pas demandé de ticket et ce n'est qu'après la découverte de ce mauvais remplissage que j'ai appelé ESSO pour leur demander quelle transaction avait été enregistrée. On m'a demandé le jour et l'heure approximative de mon passage, le n° de la pompe concernée, le montant approximatif et les 4 derniers n° de ma carte bancaire Puis ils m'ont demandé de confirmer les premiers n° qu'ils m'ont épelés. La transaction étant identifié Esso m'annonce que c'est du gasoil qui a été facturé. ESSO m'a envoyé l'attestation par courrier. Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de joindre une image à ce message (à moins que je ne sache pas faire)
Certains diront que j'ai pu remplir une autre voiture...
C'est pourquoi j'ai demandé par téléphone puis par courrier dès que j'ai pris connaissance de l'incident, de vérifier sur leur Vidéo mon passage. J'espérais surtout qu'on visualiserait que c'était bien le pistolet de gasoil que j'avais décroché !!!
Je veux bien admettre que je me sois trompée de pistolet mais ESSO a quand même une responsabilité dans le dysfonctionnement de la sécurité.
Pour la durée de conservation de la vidéo la préfecture de la Gironde n'autorise que 15 jours alors que dans les autres départements c'est 3 mois (d'après la DRIRE)
L'autre possibilité d'une erreur de remplissage de la cuve de gasoil semble écartée puisque d'après ESSO aucune autre plainte n'a été signalée et la DRIRE confirme qu'aucun incident n'a été enregistré sur le disque dur de la station.
Comme Gallilé...et pourtant elle tourne, je dis : "et pourtant c'est bien de l'essence qui a été déversée dans mon réservoir et du gasoil facturé ! "
Je ne manquerai pas de vous informer des suites de ma mésaventure.
En attendant merci pour tous vos messages et mille excuses pour ceux que j'ai blessés.
Nathalie

[Bifidusse]

ça me fait penser que j'ai déjà eu un ticket diesel pour un plein d'essence... mais ce n'était pas le bon nombre de litres, j'ai dû avoir le ticket du précédent <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/spamafote.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='spamafote.gif' /><!--endemo-->

Gros stress quand même <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

[Gool]

ouais c'est embettant ca, souvents les tickets restent coincé en hauteur et avec mes gros doigts j'arrive pas a les choper...

d'ailleurs souvent, a force d'insister, j'en ai deux qui viennent ...

[Nounours]

Vous avez des tickets sur les pompes automatiques 24/24 !! <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->
J'en ai jamais moi quand j'utilise ces pompes. Le rouleau de papier est toujours vide. Mais bon, c'est pas grave, j'utilise quasiment jamais les pompes automates 24/24 !!!

[Gracus]

<!--QuoteBegin-Nounours+02.02.2006 à 20:34--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Nounours @ 02.02.2006 à 20:34)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Vous avez des tickets sur les pompes automatiques 24/24 !! <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->
J'en ai jamais moi quand j'utilise ces pompes. Le rouleau de papier est toujours vide. Mais bon, c'est pas grave, j'utilise quasiment jamais les pompes automates 24/24 !!! <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Faut répondre "Oui" quand il te demande si tu veux un ticket...

[icare]

<!--QuoteBegin-Gracus+03.02.2006 à 16:17--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Gracus @ 03.02.2006 à 16:17)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Nounours+02.02.2006 à 20:34--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Nounours @ 02.02.2006 à 20:34)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Vous avez des tickets sur les pompes automatiques 24/24 !!  <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->  <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->
J'en ai jamais moi quand j'utilise ces pompes. Le rouleau de papier est toujours vide . Mais bon, c'est pas grave, j'utilise quasiment jamais les pompes automates 24/24 !!! <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Faut répondre "Oui" quand il te demande si tu veux un ticket... <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Oui, mais quand il n'y a plus de papier, ça pompe l'air en meme temps que l'essence <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

[Nounours]

<!--QuoteBegin-Gracus+03.02.2006 à 16:17--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Gracus @ 03.02.2006 à 16:17)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Nounours+02.02.2006 à 20:34--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Nounours @ 02.02.2006 à 20:34)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Vous avez des tickets sur les pompes automatiques 24/24 !!  <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->  <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->
J'en ai jamais moi quand j'utilise ces pompes. Le rouleau de papier est toujours vide. Mais bon, c'est pas grave, j'utilise quasiment jamais les pompes automates 24/24 !!! <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Faut répondre "Oui" quand il te demande si tu veux un ticket... <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Nan pas possible !!! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

[chris_2002]

<!--QuoteBegin-Nounours+02.02.2006 à 21:34--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Nounours @ 02.02.2006 à 21:34)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Vous avez des tickets sur les pompes automatiques 24/24 !! <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->
J'en ai jamais moi quand j'utilise ces pompes. Le rouleau de papier est toujours vide. Mais bon, c'est pas grave, j'utilise quasiment jamais les pompes automates 24/24 !!! <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
C'est probablement fréquent dans les stations de grande surface ?

Sinon, et cela n'a rien à voir, cette histoire me fait penser à une très belle pub d'Audi qui concluait au moment où la conductrice avait mis de l'essence dans son V6 TDI "Un des meilleurs moteur au monde ne fonctionne pas à l'essence mais au gasoil...". Sincèrement, le cas semble différent ici. <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/ph34r.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='ph34r.gif' /><!--endemo-->

[souermujuv]

<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->

Alors, on en est où madame Puitepée ?

<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/dents.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='dents.gif' /><!--endemo-->

[icare]

<!--QuoteBegin-olatungi+06.02.2006 à 15:21--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (olatungi @ 06.02.2006 à 15:21)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->

Alors, on en est où madame Puitepée ?

<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/dents.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='dents.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Elle a changé de voiture pour commencer.

Puis elle a fait le plein de sa nouvelle auto....

























































Et elle devrait bientot revenir poster ici parce qu'une pompe lui a encore fait une blague :

[img]http://jmm1.free.fr/dde/voiture_tuyau_essence.jpg' border='0' alt='user posted image' />

Bref, elle cherche d'autres tuyaux <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

[Didier]

<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/ptdr.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='ptdr.gif' /><!--endemo-->

[souermujuv]

<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/arf.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='arf.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/ptdr.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='ptdr.gif' /><!--endemo-->

[Didier]

"Et si je mettais du Gazole?"

[img]http://www.powerlabs.org/images/carabi.jpg' border='0' alt='user posted image' />


<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

[Didier]

"Vous etes sur qu'il faut mettre du SP95?"

[img]http://www.karkedy.com/wp-content/images/thumb-GinGinandhotcarsinDubai405.jpg' border='0' alt='user posted image' />

[Didier]

"Comment ça il fallait que je laisse la voiture a la pompe avant de payer???"
[img]http://www.wreckedexotics.com/745/745_20030801_001.jpg' border='0' alt='user posted image' />