11-30-2005, 03:22 PM
Courrier et emails envoyés!
<!--QuoteBegin--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE </td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Expéditeur : Mr Pehun
92110 Clichy
Tél. : xx xx xx xx xx
Email : xx@worldonline.fr
Destinataires : Patrice Francke (email)
Service clientèle Audi France (courrier recommandé)
Service clientèle Audi Bauer (courrier recommandé)
Objet : réclamation.
Mesdames, messieurs,
Je vous écris ce jour afin de vous faire part d’une réclamation vis-à-vis d’une réparation que j’ai fait effectuer à la concession Audi Bauer Saint-Ouen.
En effet, il y a environ deux semaines, mon véhicule, une Audi TT Quattro 225 de 1999 dont je me suis porté acquéreur il y a environ 2 mois, présente un disfonctionnement très important, la conduite est saccadée et le ralentit irrégulier.
Etant passionné de voitures, et grand adepte des forums internet spécialisés, je commence, avec l’aide des adhérents d’audipassion.com et de mon association www.forum-autoroule.com, à monter un diagnostique sur le dit problème.
Il en ressort que mon problème relève certainement des bobines ou des bougies.
Mes bougies étant récentes, je les démonte tout de même afin de les vérifier, mais rien n’indique qu’elles ne soient en panne. Il s’agit donc certainement d’une panne de bobines d’allumage.
N’ayant aucun moyen de les tester moi-même, et souhaitant entretenir ma voiture entièrement dans le réseau AUDI FRANCE, je décide de me tourner vers l’expertise du service de réparation Audi de Saint-Ouen. Par téléphone, le mécanicien me confirme mon diagnostique au sujet des bobines, et me donne un rendez-vous pour le lundi suivant en me confirmant que le coût de l’intervention sera minime.
Le lundi soir, mon interlocuteur me rappelle et m’annonce le prix suivant : 459.25€, soit plus de 3000 de nos anciens francs, ce que je trouve loin d’être « minime » !
N’ayant pas le choix, je retourne chercher ma voiture le lendemain matin, et paie la facture, et c’est pour réclamer réparation que je me tourne vers vous via ce courrier.
En effet, alors qu’il était entendu qu’une de mes bobines était HS, je trouve absurde et malhonnête de facturer tant d’heures de main d’œuvre (déjà si chère, 110 € l’unité !) pour une si petite panne !
Je veux bien comprendre que l’on utilise un oscilloscope pour localiser la bobine incriminée, mais pendant près de deux heures, je trouve cela un peu fort !
D’autant que cela aurait coûté moins cher de changer les 4 bobines !!!
J’ai le sentiment de m’être fait escroquer, ce qui m’a d’ailleurs été confirmé par mes camarades internautes que je tiens au courant du suivi de ma situation au jour le jour.
[...]
Cordialement. Mr pehun
<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
<!--QuoteBegin--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE </td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Expéditeur : Mr Pehun
92110 Clichy
Tél. : xx xx xx xx xx
Email : xx@worldonline.fr
Destinataires : Patrice Francke (email)
Service clientèle Audi France (courrier recommandé)
Service clientèle Audi Bauer (courrier recommandé)
Objet : réclamation.
Mesdames, messieurs,
Je vous écris ce jour afin de vous faire part d’une réclamation vis-à-vis d’une réparation que j’ai fait effectuer à la concession Audi Bauer Saint-Ouen.
En effet, il y a environ deux semaines, mon véhicule, une Audi TT Quattro 225 de 1999 dont je me suis porté acquéreur il y a environ 2 mois, présente un disfonctionnement très important, la conduite est saccadée et le ralentit irrégulier.
Etant passionné de voitures, et grand adepte des forums internet spécialisés, je commence, avec l’aide des adhérents d’audipassion.com et de mon association www.forum-autoroule.com, à monter un diagnostique sur le dit problème.
Il en ressort que mon problème relève certainement des bobines ou des bougies.
Mes bougies étant récentes, je les démonte tout de même afin de les vérifier, mais rien n’indique qu’elles ne soient en panne. Il s’agit donc certainement d’une panne de bobines d’allumage.
N’ayant aucun moyen de les tester moi-même, et souhaitant entretenir ma voiture entièrement dans le réseau AUDI FRANCE, je décide de me tourner vers l’expertise du service de réparation Audi de Saint-Ouen. Par téléphone, le mécanicien me confirme mon diagnostique au sujet des bobines, et me donne un rendez-vous pour le lundi suivant en me confirmant que le coût de l’intervention sera minime.
Le lundi soir, mon interlocuteur me rappelle et m’annonce le prix suivant : 459.25€, soit plus de 3000 de nos anciens francs, ce que je trouve loin d’être « minime » !
N’ayant pas le choix, je retourne chercher ma voiture le lendemain matin, et paie la facture, et c’est pour réclamer réparation que je me tourne vers vous via ce courrier.
En effet, alors qu’il était entendu qu’une de mes bobines était HS, je trouve absurde et malhonnête de facturer tant d’heures de main d’œuvre (déjà si chère, 110 € l’unité !) pour une si petite panne !
Je veux bien comprendre que l’on utilise un oscilloscope pour localiser la bobine incriminée, mais pendant près de deux heures, je trouve cela un peu fort !
D’autant que cela aurait coûté moins cher de changer les 4 bobines !!!
J’ai le sentiment de m’être fait escroquer, ce qui m’a d’ailleurs été confirmé par mes camarades internautes que je tiens au courant du suivi de ma situation au jour le jour.
[...]
Cordialement. Mr pehun
<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
