02-15-2010, 09:21 PM
(02-15-2010, 01:00 PM)vinsouille date='15 février 2010 - 12:00 a écrit : Moi je trouve au contraire que des rappels prouvent que les constructeurs ont une vrai démarche de qualité, je dis rien quand ma voiture est rappelé pour tel ou tel truc et qu'on me change un composant défectueux ou qui pourrait l'être. Y'a 15ans effectivement, y'avais pas de rappel, ou alors ça se faisait "sous le manteau" lors d'un passage en concession ou l'on disait rien au client pour pas qu'il s'affole. Je préfère que ça soit transparent voilà tout
Il y a 7 ou 8 ans de ça, Peugeot avait fait faire une étude l'influance d'une campagne de rappel sur l'image de marque de la société. Les clients trouvaient à plus de 70% que ça donnaient une image de sérieux de suivi et de qualité.
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